在電商如火如荼大有取代傳統(tǒng)零售勢(shì)頭的當(dāng)下，實(shí)體零售商自會(huì)為自己的未來(lái)?yè)?dān)憂。但這種顧慮其實(shí)并無(wú)必要，電商不會(huì)也不能完全取代實(shí)體零售，因?yàn)榧词闺娚淘倩鸨?，消費(fèi)者還是需要一個(gè)休閑、娛樂(lè)與體驗(yàn)相結(jié)合的場(chǎng)所。OTO——通過(guò)線上的虛擬世界與線下的現(xiàn)實(shí)世界精彩互動(dòng)的一種新興商業(yè)模式應(yīng)時(shí)而生。
在傳統(tǒng)零售業(yè)的增速持續(xù)放緩的形勢(shì)下，OTO大潮已經(jīng)席卷了各行各業(yè)，OTO的出現(xiàn)能大大縮短消費(fèi)者決策時(shí)間，能快速形成購(gòu)買閉環(huán)。如何加大“OTO”領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)和移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，著力發(fā)展線上渠道、展開(kāi)管理體系梳理，已成家紡業(yè)上市公司亟待研究的課題。為了更好地實(shí)現(xiàn)線上與線下的對(duì)接，夢(mèng)潔家紡在全國(guó)各地增開(kāi)新店，為實(shí)現(xiàn)OTO無(wú)縫對(duì)接做足準(zhǔn)備。
一、江陰夢(mèng)潔家紡全國(guó)旗艦店開(kāi)業(yè)
2014年5月30日，夢(mèng)潔家紡在江蘇省江陰市開(kāi)啟了華東區(qū)最大的睡眠生活館，占地面積約1300平方米是夢(mèng)潔家紡全國(guó)最大航母店。
圖為：夢(mèng)潔家紡家居生活館江陰店
據(jù)了解，擁有三層樓面的夢(mèng)潔家居生活館，集夢(mèng)潔旗下品牌于一館。一層為夢(mèng)潔家紡與夢(mèng)潔寶貝的店鋪成列，二層為高貴典雅的寐牌與進(jìn)口代理品牌somma，三層為平實(shí)美學(xué)與夢(mèng)潔健康睡眠體驗(yàn)中心，消費(fèi)者在暢享購(gòu)物的同時(shí)也能親自去體驗(yàn)睡眠健康。
二、夢(mèng)潔寶貝長(zhǎng)沙寶馬店換新裝
位于長(zhǎng)沙以南的繁華商業(yè)區(qū)的新店，夢(mèng)潔寶貝長(zhǎng)沙寶馬店重裝營(yíng)業(yè)。在這個(gè)換了新裝的店里，包含了設(shè)計(jì)師們的許多新鮮點(diǎn)子，令每個(gè)到來(lái)的客戶忍不住掏出手機(jī)拍照，而寶貝們更是各種歡快的嬉戲。以客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)的理念滲透至新店的每一個(gè)細(xì)枝末節(jié)中。
圖為：寶馬店里的帳篷擺設(shè)
撐在地上的一個(gè)個(gè)三角形鼓包，是為了能讓寶貝們敬請(qǐng)玩耍和感受不一樣的店鋪氣氛，而搭建的寶貝帳篷。讓夢(mèng)潔寶貝的顧客來(lái)到店里更能體驗(yàn)不一樣的樂(lè)趣。
另外，為了讓每一位顧客感受到最直觀的家居體驗(yàn)，每一家夢(mèng)潔寶貝門(mén)店都極為用心的來(lái)設(shè)計(jì)店鋪內(nèi)的布置，不管是墻壁還是吊燈，床頭柜亦或是地毯，都能在其中發(fā)現(xiàn)不一樣的小心思，引起寶貝們最大的探索興趣。
圖為：寶馬店的床品展示
小顧客們玩累了想要休息當(dāng)然離不開(kāi)軟綿綿的大床，門(mén)店之中劃分出了幾個(gè)不同的區(qū)域，陳列出了不同的時(shí)尚趣味style，游走其中，仿若來(lái)到孩子們最愛(ài)的迪斯尼樂(lè)園。
以客戶體驗(yàn)為中心出發(fā)點(diǎn)的實(shí)體店鋪打造，是夢(mèng)潔家紡為完成OTO無(wú)縫對(duì)接做好前期鋪墊。從網(wǎng)上走進(jìn)家紡實(shí)體店，虛擬與實(shí)物相結(jié)合，讓消費(fèi)者到實(shí)體店鋪去體驗(yàn)夢(mèng)潔家紡產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)，完美的體驗(yàn)式購(gòu)物，從而開(kāi)拓新模式的購(gòu)物閉環(huán)。
據(jù)悉，擁有58年歷史的夢(mèng)潔家紡將在全國(guó)各地開(kāi)展OTO實(shí)體試點(diǎn)店項(xiàng)目，屆時(shí)消費(fèi)者可從網(wǎng)上下單再去實(shí)體店親自體驗(yàn)產(chǎn)品，此舉將大大縮短消費(fèi)者的決策時(shí)間，將線上與線下的各自優(yōu)勢(shì)結(jié)合，讓消費(fèi)者擁有完美的購(gòu)物體驗(yàn)。
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